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시행일자: 2022년 10월 14일

FRENZ 유료서비스 이용약관

1. 목적 및 적용의 범위 등

1.1. 본 약관은 ‘서비스’를 통하여 제공되는 각종 유료 서비스 및 서비스 이용을 위한 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.

1.2. 본 약관은 ‘유료상품’을 구매하는 ‘회원’에게 적용됩니다.

1.3. 본 약관은 FRENZ 이용약관(이하 ‘이용약관’)에 대한 부수적 약관으로, 본 약관에서 정하지 않은 부분은 ‘이용약관’에서 정한 바에 따릅니다.


2. 용어의 정의

2.1. ‘이용약관’에서 정의된 용어는 본 약관에서도 동일한 의미를 갖습니다.

2.2. 본 약관에서 추가적으로 정의하는 용어는 다음과 같습니다.

2.2.1. ‘유료상품’이란 사용자가 ‘서비스’에서 유료로 구매할 수 있는 각종 상품 또는 서비스를 의미합니다.


3. 유료상품의 내용 및 이용기간 등

3.1. 회사는 사용자가 유료상품의 구입 전에 거래(구입)조건을 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각 호의 사항들을 적절한 방법으로 본 약관 및 서비스 내에서 고지합니다. 아래 제2호의 설명 페이지 내용을 포함하여 각 호의 내용은 약관의 일부로서 회사와 사용자를 구속합니다.
① 판매자의 상호, 대표자의 성명·주소 및 전화번호 등
② ‘유료상품’의 종류 및 가격, 이용방법, 이용시기, 이용조건, 이용 기간 등 구체적 내용

▶ '유료상품' 설명 페이지: NFT 소유권 및 유니크니스는 무엇인가요? 
③ 청약철회의 기한·행사방법 및 효과, 환불 등에 관한 사항
④ 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항

3.2. 유료상품의 이용기간은 회사에서 별도로 정하여 공지하는 바에 따르며, 해당 기간 내 사용되지 않은 유료상품은 상사소멸시효에 근거하여 자동으로 소멸될 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 이보다 단기의 시효의 규정이 있는 때에는 그 규정에 의합니다.

3.3. 회사는 사용자에게 사전에 공지하고 유료상품의 종류와 가격 등 그 구체적인 내용을 변경하거나 특정한 유료상품을 폐지할 수 있습니다. 단, 그와 같은 변경 및 폐지가 사용자에게 불리하거나 사용자의 권리와 의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는 FRENZ 이용약관 제2조에 따른 공지 및 통지의 절차를 거쳐 변경합니다.

3.4. 회사가 전 항에 따라 유료상품의 종류 및 내용 등을 변경 혹은 폐지함에 따라 사용자 자신의 귀책 없이 기존에 구매한 유료상품을 구매할 당시에 정한 조건 등에 따라 이용하지 못하게 될 경우, 회사는 그와 같이 이용하지 못한 부분에 대해서 사용자에게 적절한 보상을 합니다


4. 유료상품 이용계약의 성립

유료상품의 이용계약은 사용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정하는 결제수단과 방법을 통해 유료상품을 구매함으로써 성립됩니다.


5. 유료상품의 구매 및 환불

5.1. 유료상품의 구매는 구글플레이, 앱스토어 등 앱마켓을 통한 결제, 신용카드, 휴대폰, 계좌이체 등 회사에서 서비스 플랫폼 별로 제공 가능한 결제방식을 통해서 이루어지도록 합니다. 다만, 서비스 제공 상황에 따라 앱마켓을 통한 결제 등 일부 방식으로만 구매가 이뤄질 수 있으며, 사용자가 선택한 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 사용자는 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 요구하는 절차를 이행하여야 해당 결제수단을 이용하여 결제를 진행할 수 있습니다. 유료상품 구매 및 사용은 사용자의 의사에 따라 자유롭게 이뤄질 수 있으나, 회사의 운영정책, 관련 법령 또는 가이드라인, 정부 지침 등에서 정한 바에 따라 유료상품 구매 및 사용 한도가 제한될 수 있습니다.

5.2. 회사는 다음의 각 호의 경우에는 사용자의 구매 신청을 승낙하지 않거나 승낙을 유보하거나, 추후 승낙을 취소함으로서, 유료상품 이용계약의 성립을 거부하거나 취소할 수 있습니다.

① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

② 동일IP의 대량 결제, 유사 ID에서의 연속적인 결제, 도용 이력 등을 고려하여 지정된 위험 IP에서의 결제 등 도용에 의한 결제로 판단되는 경우

③ 구매 과정에서 허위의 정보를 기재하거나, 필수사항을 기재하지 않은 경우

④ 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우

⑤ 결제에 대한 지급이 실제로 이루어지지 않았거나 않을 가능성이 있는 경우

⑥ (유료상품을 포함하여) 콘텐츠에 대한 저작권 침해 등 FRENZ 이용약관을 위반한 사용자인 경우

⑦ FRENZ 이용약관에 따라 이용제한을 받았거나 이용제한을 받을 수 있는 금지 행위를 행한 사용자인 경우

⑧ 위 ① 내지 ⑦을 위반한 사실이 있는 사용자인 경우

⑨ 기타 이용 신청을 승인하는 것이 관계 법령이 위반되거나 사회 안녕 질서 및 미풍양속, 회사의 관련 약관 등에 위반되는 경우

5.3. 회사는 다음의 각 호의 경우에는 각 호의 사유가 해소될 때까지 승인을 유보할 수 있습니다.

① ‘서비스’에 장애가 발생한 경우

② ‘서비스’의 정상적인 운영을 위한 설비 혹은 관련 인력이 부족한 경우

5.4. 회사는 사용자와 회사 간에 정상적으로 유료상품 이용계약이 체결된 경우, 3.1. 항 각 호의 내용을 포함하여 계약체결의 내용을 즉시 사용자에게 교부합니다. 단, 사용자이 앱마켓을 통해 결제를 할 경우의 계약 체결 내용에 대한 교부 또는 통지는 해당 앱마켓의 정책에 따릅니다.


6. 미성년자 등의 계약체결에 대한 특칙

6.1. 사용자가 미성년자(만 19세 미만) 등 제한능력자인 경우, 사용자는 유료상품을 구매하기 전에, 법정대리인(부모, 후견인 등)의 동의 등 법률행위에 필요한 절차를 거쳐야 하며, 회사가 정한 절차에 따른 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우 등에는 유료상품을 구매할 수 없습니다.

6.2. 전 항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 결제 과정에서 휴대폰 등을 이용하여 동의할 수 있으며, 동의가 완료된 경우 회사는 법정대리인에게 동의 사실 및 내역에 대해서 고지합니다.

6.3. 전 항의 동의 시, 법정대리인은 회사의 안내에 따라 동의의 유효기간을 선택하여 정할 수 있으며, 회사는 법정대리인이 선택한 동의의 유효기간 만료시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 휴대폰 문자 메시지 등으로 동의의 연장 여부를 확인합니다.

6.4. 법정대리인은 언제든지 고객센터 또는 아래 별도의 페이지를 통해 본 조의 동의를 철회하실 수 있습니다. 다만, 이 경우 철회 시점 이전에 구매한 건에 대해서는 취소가 되지 않습니다.

▶ 고객센터: cs@frenz.world

6.5. 사용자가 미성년자임에도 불구하고 구매 과정에서 성인인 타인의 고유정보를 도용하는 등의 방법으로 본인이 성인인 것으로 표시하거나 본 조의 법정대리인의 동의절차를 진행한 경우, 또는 성인인 타인의 결제정보를 이용하여 결제를 하는 등 속임수로써 회사로 하여금 사용자가 성인이거나 사용자의 법정대리인의 동의가 있었던 것으로 믿게 한 경우에는 관련 법에서 정하는 바에 따라 법정대리인의 동의가 없었더라도 유료상품 구매를 사용자 또는 사용자의 법정대리인이 일방적으로 취소하지 못합니다.

6.6. 사용자가 미성년자 등 제한능력자인 경우에 회사의 서비스 중 회사가 정한 일정 서비스에 대해서는 유료상품 구매가 제한될 수 있습니다. 이용이 제한되는 서비스에 대해서는 개별 서비스 내용에서 별도 고지합니다.

 

7. 청약철회 등

7.1. 사용자는 「전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’)에 따라 유상으로 구매한 상품에 대하여 계약체결에 대한 내용을 교부 받은 시점 혹은 상품을 공급 받은 시점으로부터 7일 이내에 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 ‘청약철회등’)를 할 수 있습니다. 다만, 사용자가 구매한 상품을 이미 사용한 경우 등 청약철회등을 하는 것이 허용되지 않는 경우에는 사용한 부분에 대해서는 청약철회 등이 불가능하며, 이러한 불가능 사유에 대해서는 유료상품 구입 시 회사가 사용자에게 명확하게 고지합니다.

7.2. 위 7.1. 항에도 불구하고 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 사용자는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있습니다.

7.3. 위 7.1. 항 혹은 7.2.항에 따라서 사용자가 청약철회등을 한 경우, 전자상거래법에 따라 사용자가 구매한 상품은 반환되며, 회사는 전자상거래법에 따라 환급 절차를 진행합니다.

7.4. 기타 본 조에 따른 청약철회등에 대한 사항은 전자상거래법에 따라 규율 및 처리됩니다.


8. 청약철회의 효과

8.1. 회사는 사용자가 청약철회의 의사표시를 한 날부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지 합니다. 다만, 수납 확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 할 수 있습니다.

8.2. 회사가 전항에 따라 환불할 경우 사용자가 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다.

8.3. 회사는 환불 시 사용자가 신용카드 또는 전자결제수단 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 제1항 단서 및 제2항의 경우는 그러하지 아니할 수 있습니다.

8.4. 회사, 유료서비스의 대금을 받은 자 또는 사용자과 유료서비스 이용계약을 체결한 자가 동일인이 아닌 경우에 각자는 청약철회등과 관련한 의무의 이행에 있어서 연대하여 책임을 집니다.

8.5. 회사는 앱마켓 결제(인앱결제)에 있어 해당 앱마켓에 대하여 대금지급의 정지∙취소 요청 등 전자상거래법에 따른 관련 조치를 취합니다. 다만, 위와 같은 회사의 요청에 따른 해당 앱마켓의 조치에 관하여는 해당 앱마켓의 정책을 참조하여 주시기 바랍니다.


9. 청약철회 등 이외의 환급 및 환불 등

사용자는 사용하지 않은 유료상품에 대해서 환불 요청을 할 수 있으며, 회사는 사용자의 환불 요청에 대해서 관련 법령을 준수하여 환불을 진행합니다. 다만, 이러한 환불 요청은 유상으로 구매한 유료상품에 대해서만 가능하며, 보너스 혹은 프로모션 등으로 무상으로 지급 받은 유료상품은 환불의 대상이 아닙니다.


10. 계약의 해지 등

10.1. 사용자와 회사는 상대방이 유료상품 이용계약에 따라 약정한 의무를 상당한 기간 이내에도 이행하지 않을 경우, 해당 계약을 해지할 수 있습니다.

10.2. 회사는 사용자가 5.2.항의 ① 내지 ⑦(영구적 이용제한 행위로 한정한다)의 행위를 한 것을 확인한 경우, 해당 사용자와의 유료상품 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다. 단, 사용자의 귀책사유로 인해 유료상품 이용계약이 해지된 경우 해당 유료상품은 환불의 대상이 아닙니다. 예를 들어, 사용자가 FRENZ 이용약관을 위반하고 타인의 특허권, 상표권, 영업 비밀, 저작권, 기타 지적 재산권, 소유권을 침해하여 사용자와 회사간의 유료상품 이용계약이 해지되는 경우, 회사는 사용자가 구매한 유료상품을 환불해줄 의무가 없습니다.

10.3. 서비스 회원 탈퇴 후에는 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보가 삭제되기 때문에 사용자는 사용하지 않은 유료상품이 있는 경우 서비스 탈퇴 전에 이를 모두 소진하거나 본 약관에 따라 환급을 받아야 합니다. 사용자이 환불 요청 없이 자진 탈퇴한 경우, 회사는 유료상품의 복구나 환급 등에 대한 책임을 부담하지 아니합니다.

 

11. 책임의 제한

11.1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 구매된 유료상품을 약정한 대로 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임이 면제됩니다.

11.2. 회사는 사용자의 귀책사유로 인해 구매된 유료상품을 약정한 대로 제공할 수 없는 경우에는 그에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

11.3. 회사는 사용자 상호간 또는 사용자과 제3자 간에 유료상품을 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.


12. 양도금지

사용자는 본 약관에 따라 발생한 계약상 지위 및 권리의무를 타인에게 양도하거나, 질권의 목적으로 삼는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.


13. 기타 소비자 피해보상 및 불만처리 등

13.1. 회사의 고의 또는 과실로 인해 사용자가 구매한 유료상품을 정상적으로 이용할 수 없는 등 사용자에게 피해가 발생할 경우, 회사는 그에 대한 해결을 위해서 최선의 노력을 하며 그와 더불어 해당 피해에 대한 적절한 보상을 합니다.

13.2. 회사는 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항, 환불에 대한 사항 등 소비자의 문제 제기에 대해서 해결하기 위해서 다음과 같은 창구를 운영합니다.

▶  ‘유료상품’에 대한 문의 : cs@frenz.world / 이용가이드


 







FRENZ 유료서비스 이용약관

1. 목적 및 적용의 범위 등

1.1. 본 약관은 ‘서비스’를 통하여 제공되는 각종 유료 서비스 및 서비스 이용을 위한 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.

1.2. 본 약관은 ‘유료상품’을 구매하는 ‘회원’에게 적용됩니다.

1.3. 본 약관은 FRENZ 이용약관(이하 ‘이용약관’)에 대한 부수적 약관으로, 본 약관에서 정하지 않은 부분은 ‘이용약관’에서 정한 바에 따릅니다.


2. 용어의 정의

2.1. ‘이용약관’에서 정의된 용어는 본 약관에서도 동일한 의미를 갖습니다.

2.2. 본 약관에서 추가적으로 정의하는 용어는 다음과 같습니다.

2.2.1. ‘유료상품’이란 사용자가 ‘서비스’에서 유료로 구매할 수 있는 각종 상품 또는 서비스를 의미합니다.


3. 유료상품의 내용 및 이용기간 등

3.1. 회사는 사용자가 유료상품의 구입 전에 거래(구입)조건을 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각 호의 사항들을 적절한 방법으로 본 약관 및 서비스 내에서 고지합니다. 아래 제2호의 설명 페이지 내용을 포함하여 각 호의 내용은 약관의 일부로서 회사와 사용자를 구속합니다.
① 판매자의 상호, 대표자의 성명·주소 및 전화번호 등
② ‘유료상품’의 종류 및 가격, 이용방법, 이용시기, 이용조건, 이용 기간 등 구체적 내용

▶ '유료상품' 설명 페이지: NFT 소유권 및 유니크니스는 무엇인가요? 
③ 청약철회의 기한·행사방법 및 효과, 환불 등에 관한 사항
④ 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항

3.2. 유료상품의 이용기간은 회사에서 별도로 정하여 공지하는 바에 따르며, 해당 기간 내 사용되지 않은 유료상품은 상사소멸시효에 근거하여 자동으로 소멸될 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 이보다 단기의 시효의 규정이 있는 때에는 그 규정에 의합니다.

3.3. 회사는 사용자에게 사전에 공지하고 유료상품의 종류와 가격 등 그 구체적인 내용을 변경하거나 특정한 유료상품을 폐지할 수 있습니다. 단, 그와 같은 변경 및 폐지가 사용자에게 불리하거나 사용자의 권리와 의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는 FRENZ 이용약관 제2조에 따른 공지 및 통지의 절차를 거쳐 변경합니다.

3.4. 회사가 전 항에 따라 유료상품의 종류 및 내용 등을 변경 혹은 폐지함에 따라 사용자 자신의 귀책 없이 기존에 구매한 유료상품을 구매할 당시에 정한 조건 등에 따라 이용하지 못하게 될 경우, 회사는 그와 같이 이용하지 못한 부분에 대해서 사용자에게 적절한 보상을 합니다


4. 유료상품 이용계약의 성립

유료상품의 이용계약은 사용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정하는 결제수단과 방법을 통해 유료상품을 구매함으로써 성립됩니다.


5. 유료상품의 구매 및 환불

5.1. 유료상품의 구매는 구글플레이, 앱스토어 등 앱마켓을 통한 결제, 신용카드, 휴대폰, 계좌이체 등 회사에서 서비스 플랫폼 별로 제공 가능한 결제방식을 통해서 이루어지도록 합니다. 다만, 서비스 제공 상황에 따라 앱마켓을 통한 결제 등 일부 방식으로만 구매가 이뤄질 수 있으며, 사용자가 선택한 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 사용자는 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 요구하는 절차를 이행하여야 해당 결제수단을 이용하여 결제를 진행할 수 있습니다. 유료상품 구매 및 사용은 사용자의 의사에 따라 자유롭게 이뤄질 수 있으나, 회사의 운영정책, 관련 법령 또는 가이드라인, 정부 지침 등에서 정한 바에 따라 유료상품 구매 및 사용 한도가 제한될 수 있습니다.

5.2. 회사는 다음의 각 호의 경우에는 사용자의 구매 신청을 승낙하지 않거나 승낙을 유보하거나, 추후 승낙을 취소함으로서, 유료상품 이용계약의 성립을 거부하거나 취소할 수 있습니다.

① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

② 동일IP의 대량 결제, 유사 ID에서의 연속적인 결제, 도용 이력 등을 고려하여 지정된 위험 IP에서의 결제 등 도용에 의한 결제로 판단되는 경우

③ 구매 과정에서 허위의 정보를 기재하거나, 필수사항을 기재하지 않은 경우

④ 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우

⑤ 결제에 대한 지급이 실제로 이루어지지 않았거나 않을 가능성이 있는 경우

⑥ (유료상품을 포함하여) 콘텐츠에 대한 저작권 침해 등 FRENZ 이용약관을 위반한 사용자인 경우

⑦ FRENZ 이용약관에 따라 이용제한을 받았거나 이용제한을 받을 수 있는 금지 행위를 행한 사용자인 경우

⑧ 위 ① 내지 ⑦을 위반한 사실이 있는 사용자인 경우

⑨ 기타 이용 신청을 승인하는 것이 관계 법령이 위반되거나 사회 안녕 질서 및 미풍양속, 회사의 관련 약관 등에 위반되는 경우

5.3. 회사는 다음의 각 호의 경우에는 각 호의 사유가 해소될 때까지 승인을 유보할 수 있습니다.

① ‘서비스’에 장애가 발생한 경우

② ‘서비스’의 정상적인 운영을 위한 설비 혹은 관련 인력이 부족한 경우

5.4. 회사는 사용자와 회사 간에 정상적으로 유료상품 이용계약이 체결된 경우, 3.1. 항 각 호의 내용을 포함하여 계약체결의 내용을 즉시 사용자에게 교부합니다. 단, 사용자이 앱마켓을 통해 결제를 할 경우의 계약 체결 내용에 대한 교부 또는 통지는 해당 앱마켓의 정책에 따릅니다.


6. 미성년자 등의 계약체결에 대한 특칙

6.1. 사용자가 미성년자(만 19세 미만) 등 제한능력자인 경우, 사용자는 유료상품을 구매하기 전에, 법정대리인(부모, 후견인 등)의 동의 등 법률행위에 필요한 절차를 거쳐야 하며, 회사가 정한 절차에 따른 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우 등에는 유료상품을 구매할 수 없습니다.

6.2. 전 항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 결제 과정에서 휴대폰 등을 이용하여 동의할 수 있으며, 동의가 완료된 경우 회사는 법정대리인에게 동의 사실 및 내역에 대해서 고지합니다.

6.3. 전 항의 동의 시, 법정대리인은 회사의 안내에 따라 동의의 유효기간을 선택하여 정할 수 있으며, 회사는 법정대리인이 선택한 동의의 유효기간 만료시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 휴대폰 문자 메시지 등으로 동의의 연장 여부를 확인합니다.

6.4. 법정대리인은 언제든지 고객센터 또는 아래 별도의 페이지를 통해 본 조의 동의를 철회하실 수 있습니다. 다만, 이 경우 철회 시점 이전에 구매한 건에 대해서는 취소가 되지 않습니다.

▶ 고객센터: cs@frenz.world

6.5. 사용자가 미성년자임에도 불구하고 구매 과정에서 성인인 타인의 고유정보를 도용하는 등의 방법으로 본인이 성인인 것으로 표시하거나 본 조의 법정대리인의 동의절차를 진행한 경우, 또는 성인인 타인의 결제정보를 이용하여 결제를 하는 등 속임수로써 회사로 하여금 사용자가 성인이거나 사용자의 법정대리인의 동의가 있었던 것으로 믿게 한 경우에는 관련 법에서 정하는 바에 따라 법정대리인의 동의가 없었더라도 유료상품 구매를 사용자 또는 사용자의 법정대리인이 일방적으로 취소하지 못합니다.

6.6. 사용자가 미성년자 등 제한능력자인 경우에 회사의 서비스 중 회사가 정한 일정 서비스에 대해서는 유료상품 구매가 제한될 수 있습니다. 이용이 제한되는 서비스에 대해서는 개별 서비스 내용에서 별도 고지합니다.

 

7. 청약철회 등

7.1. 사용자는 「전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’)에 따라 유상으로 구매한 상품에 대하여 계약체결에 대한 내용을 교부 받은 시점 혹은 상품을 공급 받은 시점으로부터 7일 이내에 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 ‘청약철회등’)를 할 수 있습니다. 다만, 사용자가 구매한 상품을 이미 사용한 경우 등 청약철회등을 하는 것이 허용되지 않는 경우에는 사용한 부분에 대해서는 청약철회 등이 불가능하며, 이러한 불가능 사유에 대해서는 유료상품 구입 시 회사가 사용자에게 명확하게 고지합니다.

7.2. 위 7.1. 항에도 불구하고 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 사용자는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있습니다.

7.3. 위 7.1. 항 혹은 7.2.항에 따라서 사용자가 청약철회등을 한 경우, 전자상거래법에 따라 사용자가 구매한 상품은 반환되며, 회사는 전자상거래법에 따라 환급 절차를 진행합니다.

7.4. 기타 본 조에 따른 청약철회등에 대한 사항은 전자상거래법에 따라 규율 및 처리됩니다.


8. 청약철회의 효과

8.1. 회사는 사용자가 청약철회의 의사표시를 한 날부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지 합니다. 다만, 수납 확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 할 수 있습니다.

8.2. 회사가 전항에 따라 환불할 경우 사용자가 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다.

8.3. 회사는 환불 시 사용자가 신용카드 또는 전자결제수단 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 제1항 단서 및 제2항의 경우는 그러하지 아니할 수 있습니다.

8.4. 회사, 유료서비스의 대금을 받은 자 또는 사용자과 유료서비스 이용계약을 체결한 자가 동일인이 아닌 경우에 각자는 청약철회등과 관련한 의무의 이행에 있어서 연대하여 책임을 집니다.

8.5. 회사는 앱마켓 결제(인앱결제)에 있어 해당 앱마켓에 대하여 대금지급의 정지∙취소 요청 등 전자상거래법에 따른 관련 조치를 취합니다. 다만, 위와 같은 회사의 요청에 따른 해당 앱마켓의 조치에 관하여는 해당 앱마켓의 정책을 참조하여 주시기 바랍니다.


9. 청약철회 등 이외의 환급 및 환불 등

사용자는 사용하지 않은 유료상품에 대해서 환불 요청을 할 수 있으며, 회사는 사용자의 환불 요청에 대해서 관련 법령을 준수하여 환불을 진행합니다. 다만, 이러한 환불 요청은 유상으로 구매한 유료상품에 대해서만 가능하며, 보너스 혹은 프로모션 등으로 무상으로 지급 받은 유료상품은 환불의 대상이 아닙니다.


10. 계약의 해지 등

10.1. 사용자와 회사는 상대방이 유료상품 이용계약에 따라 약정한 의무를 상당한 기간 이내에도 이행하지 않을 경우, 해당 계약을 해지할 수 있습니다.

10.2. 회사는 사용자가 5.2.항의 ① 내지 ⑦(영구적 이용제한 행위로 한정한다)의 행위를 한 것을 확인한 경우, 해당 사용자와의 유료상품 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다. 단, 사용자의 귀책사유로 인해 유료상품 이용계약이 해지된 경우 해당 유료상품은 환불의 대상이 아닙니다. 예를 들어, 사용자가 FRENZ 이용약관을 위반하고 타인의 특허권, 상표권, 영업 비밀, 저작권, 기타 지적 재산권, 소유권을 침해하여 사용자와 회사간의 유료상품 이용계약이 해지되는 경우, 회사는 사용자가 구매한 유료상품을 환불해줄 의무가 없습니다.

10.3. 서비스 회원 탈퇴 후에는 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보가 삭제되기 때문에 사용자는 사용하지 않은 유료상품이 있는 경우 서비스 탈퇴 전에 이를 모두 소진하거나 본 약관에 따라 환급을 받아야 합니다. 사용자이 환불 요청 없이 자진 탈퇴한 경우, 회사는 유료상품의 복구나 환급 등에 대한 책임을 부담하지 아니합니다.

 

11. 책임의 제한

11.1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 구매된 유료상품을 약정한 대로 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임이 면제됩니다.

11.2. 회사는 사용자의 귀책사유로 인해 구매된 유료상품을 약정한 대로 제공할 수 없는 경우에는 그에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

11.3. 회사는 사용자 상호간 또는 사용자과 제3자 간에 유료상품을 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.


12. 양도금지

사용자는 본 약관에 따라 발생한 계약상 지위 및 권리의무를 타인에게 양도하거나, 질권의 목적으로 삼는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.


13. 기타 소비자 피해보상 및 불만처리 등

13.1. 회사의 고의 또는 과실로 인해 사용자가 구매한 유료상품을 정상적으로 이용할 수 없는 등 사용자에게 피해가 발생할 경우, 회사는 그에 대한 해결을 위해서 최선의 노력을 하며 그와 더불어 해당 피해에 대한 적절한 보상을 합니다.

13.2. 회사는 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항, 환불에 대한 사항 등 소비자의 문제 제기에 대해서 해결하기 위해서 다음과 같은 창구를 운영합니다.

▶  ‘유료상품’에 대한 문의 : cs@frenz.world / 이용가이드


 



시행일자 : 2022년 10월 14일